Contexte & enjeux
L'industriel dispose d'un réseau de plus de 4 500 distributeurs en Europe. Son portail B2B, construit il y a plus de 7 ans, ne supportait plus la vitesse de mise à jour du catalogue, ni l'expansion internationale. Les équipes commerciales jonglaient entre plusieurs outils et le marketing n'avait pas de visibilité sur les performances digitales.
- 14 pays concernés, 38 000 références produits et 12 langues actives.
- Temps de mise à jour d'une fiche produit supérieur à 48 heures.
- Expérience fragmentée : 3 portails différents selon les gammes.
Objectifs de la mission
FoxiWeb a été mandaté pour bâtir une plateforme unique, scalable et monitorée, capable de soutenir le lancement de nouveaux produits sur tous les marchés en moins de 24 heures.
Expérience distributeur
- Un configurateur en 5 étapes multi-langues.
- Portail responsive et accessible (WCAG 2.1 AA).
- Modules de self-service (suivi commandes, SAV, pièces détachées).
Efficacité interne
- Synchronisation temps réel avec Salesforce CRM et Akeneo PIM.
- Gouvernance centralisée du catalogue et des contenus marketing.
- Dashboard analytics pour le marketing et les ventes.
Approche FoxiWeb
Nous avons structuré l'intervention en trois streams parallèles : produit & design, architecture headless et intégrations métiers. Chaque stream était adossé à un squad FoxiWeb mixant product owner, UX/UI, tech lead et ingénieurs front/back.
- Discovery & cadrage (6 semaines). Cartographie des personas distributeurs, audits UX, ateliers de co-construction avec les filiales, définition du scope MVP et de la roadmap produit.
- Design system & prototypage (8 semaines). Création d'un design system modulaire sous Figma, librairies de composants Vue/Nuxt, itérations via tests utilisateurs dans 4 pays pilotes.
- Build & industrialisation (12 semaines). Architecture Nuxt 3 SSR, APIs GraphQL, intégrations middleware, pipelines CI/CD (GitHub Actions, Vercel Enterprise) et observabilité Datadog.
Résultats clés
Time-to-market
-62%
Temps de mise en ligne d'une nouvelle gamme
Satisfaction
4,6/5
Note moyenne des distributeurs sur le nouveau portail
Adoption
+38%
Commandes passées en self-service
Les filiales disposent désormais d'un portail unifié, sur lequel elles peuvent localiser les contenus, gérer les promotions et suivre l'engagement. Les équipes globales ont gagné en visibilité et le marketing peut enfin tester de nouvelles mécaniques commerciales à l'échelle.
Enseignements & prochaines étapes
La clef du succès a été l'implication terrain dans la phase de discovery, couplée à une architecture headless pérenne. La roadmap 2026 prévoit désormais l'ouverture d'APIs partenaires, la mise en place d'un programme de co-marketing et l'intégration d'un moteur de personnalisation.
« FoxiWeb a réussi à embarquer nos filiales et nos partenaires dans un projet critique. Le portail est devenu un levier commercial majeur et un outil de pilotage pour le groupe. »